سياسة حذف الحساب

هذه الصفحة نسخة مترجمة. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة: في حال اختلاف النسختين، تسري النسخة الإنجليزية.

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيف يمكن لعملاء Atlas Prime طلب حذف حساب تداولهم والبيانات الشخصية المرتبطة به.

«Atlas Prime» اسم تجاري. تُفتح حسابات العملاء ويُحتفظ بها لدى شركة Atlas Prime Ltd، وهي شركة مؤسسة في سانت لوسيا برقم التسجيل ⁦2024-00754⁩، ويقع مكتبها المسجل في Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. في هذه السياسة، يُقصد بـ «نحن» و«ـنا» و«لنا» شركة Atlas Prime Ltd.

1. حقك في طلب الحذف

يجوز لك طلب حذف حساب تداولك لدى Atlas Prime، وبيانات ملفك الشخصي المرتبطة به، وبياناتك الشخصية، في أي وقت ولأي سبب. ولا يلزمك تقديم أي مبرر.

2. طريقة طلب الحذف

يمكنك تقديم طلب حذف عبر أي من القناتين أدناه. وتصل الطلبات الواردة عبر القناتين إلى الفريق نفسه، وتُعالج بالطريقة نفسها.

3. ما سنطلبه قبل معالجة الطلب

نظرًا إلى أن الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، وأن حسابات التداول مرتبطة بأصول مالية، يتعين علينا التحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن الطلب. وقد نطلب منك ما يلي:

• تأكيد الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• تقديم نسخة من مستند الهوية الحكومي المستخدم عند فتح الحساب
• سحب أي رصيد متبقٍ في الحساب إلى طريقة دفع تم التحقق منها وباسمك
• إغلاق أي صفقات تداول مفتوحة

إذا كان في حسابك رصيد أو صفقات مفتوحة وقت تقديم الطلب، فسنتواصل معك لإكمال التسوية قبل أن يتسنى المضي في الحذف.

4. البيانات التي يتم حذفها

بناءً على طلب حذف تم التحقق منه، سنحذف ما يلي:

• بيانات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد)
• بيانات الدخول إلى حسابك وبيانات المصادقة
• بيانات الأجهزة المحفوظة ورموز الإشعارات الفورية
• تفضيلات التداول وقوائم المراقبة وإعدادات التطبيق
• أي مستندات KYC رفعتها، بعد انقضاء فترة الاحتفاظ التنظيمية (يُنظر القسم 5)
• تفضيلات الرسائل التسويقية وسجلها

5. البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها

تُلزمنا القوانين التي تنطبق علينا بالاحتفاظ بسجلات معينة لفترة محددة، حتى بعد إغلاق الحساب. وتحديدًا:

• سجلات المعاملات والتداول، ويُحتفظ بها لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ إغلاق الحساب، وفقًا لما ينطبق علينا من التزامات مكافحة غسل الأموال وحفظ السجلات.
• سجلات التحقق من الهوية (KYC)، ويُحتفظ بها طوال فترة السنوات الخمس نفسها، للوفاء بمتطلبات حفظ السجلات الخاصة بمكافحة غسل الأموال (AML).
• المراسلات المتعلقة بصفقة أو نزاع، ويُحتفظ بها حيثما يقتضي القانون ذلك، أو ما دام هناك نزاع أو تحقيق تنظيمي أو إجراء قانوني قيد النظر.

تُخزن السجلات المحتفظ بها بطريقة آمنة، ولا تُستخدم لأي غرض آخر غير الامتثال التنظيمي، ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا وفقًا لما يقتضيه القانون أو تقتضيه سلطة مختصة. وبعد انقضاء فترة السنوات الخمس، تُحذف هذه البيانات نهائيًا من أنظمتنا.

6. المدة التي يستغرقها الحذف

سنؤكد لك استلام طلب الحذف خلال ثلاثة (3) أيام عمل من وصوله إلينا، وسنكمل حذف كل البيانات المؤهلة للحذف خلال ثلاثين (30) يومًا، شريطة أن يكون التحقق من الهوية والتسوية (حيثما ينطبق ذلك) قد اكتملا.

إذا تعذّر علينا إكمال الحذف خلال ثلاثين يومًا، على سبيل المثال بسبب صفقة مفتوحة أو سحب لم تتم تسويته أو مسألة تنظيمية قيد النظر، فسنكتب إليك لتوضيح السبب والإطار الزمني المتوقع.

7. الآثار المترتبة على الحذف

• سيتوقف وصولك نهائيًا إلى حساب تداولك وإلى تطبيق Atlas Prime.
• يجب سحب أي رصيد في الحساب قبل الحذف.
• لن يعود سجل تداولك متاحًا لك، إلا أنه يتعين علينا الاحتفاظ بنسختنا الداخلية منه للفترة الموضحة في القسم 5.
• في حال رغبتك في التداول مع Atlas Prime مرة أخرى في المستقبل، سيتعين عليك فتح حساب جديد وإكمال التحقق من الهوية (KYC) من جديد.

8. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات التنظيمية أو التغييرات في إجراءاتنا الداخلية. ويشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة إلى النسخة السارية. وسنبلغ العملاء النشطين بالتغييرات الجوهرية مسبقًا.

9. التواصل

لأي سؤال بشأن هذه السياسة أو بشأن طلب حذف سبق أن قدمته، يرجى التواصل معنا عبر support@atlasprimefx.com أو الاتصال بالرقم ⁦+971 56 217 0051⁩.